株式会社メディカルブリッジ(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する医療支援サービス、オンライン相談サービス、その他関連サービス(以下「本サービス」といいます。)において取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取扱いおよび保護に努めます。
法令等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)および関連法令・ガイドラインを遵守します。
取得する情報の内容
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
(1)基本情報
氏名、生年月日、性別、国籍、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先情報等
(2)医療関連情報(要配慮個人情報)
症状、既往歴、服薬情報、診療履歴、相談内容等
(3)利用情報
アクセスログ、端末情報、IPアドレス、Cookie情報等
(4)決済関連情報
クレジットカード情報等(※決済代行会社を通じて取得)
利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 1医療相談、オンライン診療、医療機関紹介等のサービス提供
- 2医療通訳・コーディネート業務の実施
- 3本人確認および問い合わせ対応
- 4サービス品質の向上および改善
- 5新サービス・関連サービスの案内(同意を得た場合)
- 6法令に基づく対応
医療情報の取扱い
当社は、医療情報等の要配慮個人情報について、以下を徹底します。
- 本人の明確な同意に基づいて取得・利用
- 医療機関および医療従事者との連携に限定した利用
- 厳格なアクセス管理および安全管理措置の実施
第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 1本人の同意がある場合
- 2医療サービス提供に必要な範囲で、医療機関・通訳者等に提供する場合
- 3法令に基づく場合
業務委託
当社は、サービス提供のため、以下の業務を外部に委託する場合があります。
- システム運営(クラウドサービス等)
- 決済処理
- カスタマーサポート
この場合、適切な委託先を選定し、契約により個人情報保護を義務付けます。
安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の措置を講じます。
- アクセス権限管理
- 通信の暗号化(SSL等)
- 社内規程の整備および従業員教育
- 外部委託先の監督
Cookie等の利用
当社は、サービス改善および利用状況分析のため、Cookie等を使用することがあります。 ユーザーはブラウザ設定によりこれを拒否することができます。
開示・訂正・削除等の請求
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除等を請求することができます。 請求方法については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上で通知します。
制定日:2026年4月 株式会社メディカルブリッジ